返品・交換窓口

◆当方の不手際による商品違いの発送・初期不良品の場合は「交換」させて頂きます。
お値引きによるご対応、返品対応は承っておりません。ご了承くださいませ。

◆初期不良破袋（運送時の破損品等）は、商品到着より7日以内に、
　弊社サポートセンターまで下記情報をお伝え下さい。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・お客様のお名前
・お客様番号（受注番号）（※対応がスムーズに進みます）
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真（※対応がスムーズに進みます）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
日祝を除き、48時間以内にメール返信・交換手配をさせていただきます。
それ以上経っても弊社から折り返しご連絡がない場合は、誠に申し訳ございませんが、
メールエラー等が起きている可能性がございます。
その際は再度ご連絡くださいませ。
◆商品に不具合があった場合は、メール、お電話でのご対応となり、弊社から直接お伺いしての交換等のご対応は出来かねますのでご了承下さいませ。
◆返品・交換をご希望のお客様は商品到着後7日以内にメール・電話・ＦＡＸにて、その旨をご連絡下さい。
◆商品は７日以内に返品下さいませ。折り返し代わりの商品をお送りします。
◆返品の送料に関しましては発送中の破損、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は当社負担とさせて頂きます。
◆お客様による注文間違い・誤発注・勘違い・開封はまことに恐れ入りますがお客様の
送料負担となります。
◆返品に関しましては、当社起因による不良品・破損以外は返品の受け付けは致しておりません。
◆お客様の注文間違い・誤発注・開封は返品の対象にはなりません　　
のでなにとぞご了承ください。

◆運送途中の破損は、到着後1週間以上日時が経過しますと運送会社の対応が締め切られ、受付が不可能となります。
誠に申し訳ございませんが、お早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。

◆手続き前にご返送作業をされた場合はサポート対象外となり、対応することはできません。

◆未開封の場合のみ、往復分の送料を負担していただく形での返品は可能です。
※ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。
※ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。
※商品により、再生費が必要となる場合がございます。お問い合わせください。

◆商品が開封されている場合、お客様都合での返品・交換は一切受け付けることができません。

◆以下の場合、返品・交換は受付できません。

・商品到着後、7日以上経過した場合
・商品をご使用された場合
・当店のご案内に従われない場合

◆長期不在により商品をお届けできず返送になった場合、往復分の送料を負担していただきます。

※ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。
※ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。
※再出荷となった場合の出荷送料は、お客様負担となります。

◆通信販売を通しての購入商品は、特定商取引法によって規定された
クーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。
　詳しくは経済産業省のホームページをご確認ください。

必ずお読みください

返品・交換につきましては、必ず当店にご連絡いただき、スタッフのご案内する返品・交換手順にお従いください。
当店のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受付できません。何卒ご了承ください。

電話　0120-82-0144　ＦＡＸ　092-581-1337　お問い合わせ